Envoi
Envoyez vous à l’international?
Oui, nous pouvons envoyer votre commande n’importe où vous le desirez. Les frais d’envois Internationaux sont de 350฿ (≃9.20€) pour un seul article plus 100฿ (≃2.60€) pour chaque article additionnel.
Quelle est la méthode d’envoi?
Nous envoyons chaque commande par Thaipost airmail avec numéro de suivi.
Combien de temps devrais-je attendre pour recevoir ma commande?
Nous envoyons, sauf inconvéniant, les commandes sous 2-3 jours ouvrables. La réception se fait en général dans les 15/20 jours après envoi pour l’Europe et l’Amérique du Nord.
IMPORTANT : Depuis Juillet 2021, tous les colis entrant en Union Européenne (U.E) depuis l’étranger sont assujettis à la TVA et le destinataire pourra recevoir une lettre lui demandant de s’acquitter de la taxe douanière.
Mon bijou est il bien protégé durant l’envoi?
Oui. Nous envoyons chaque commande dans un colis rigide afin qu’il vous arrive en parfaite condition.
Puis-je envoyer ma commande à quelqu’un d’autre en cadeau?
Oui. Vous pouvez choisir l’addresse d’envoi et nous laisser un mot sur la page du règlement. Nous enverrons votre message sur une jolie carte faite par Bulan.
IMPORTANT : Depuis Juillet 2021, tous les colis entrant en Union Européenne (U.E) depuis l’étranger sont assujettis à la TVA et le destinataire peut recevoir une lettre lui demandant de s’acquitter de la taxe douanière.
Comment suivre ma commande?
Après avoir posté votre colis, nous envoyons un e-mail de confirmation. Il contient un numéro de “tracking” que vous pouvez suivre ici : Thaipost ou sur la plupart des sites web de suivi de colis. Pour plus de sécurité, vous pouvez optionellement nous laisser sur la page de règlement un numéro de téléphone à rajouter sur le colis.
Informations sur les Paiements
Quelles méthodes de paiements sont acceptées?
Nous acceptons les paiements par Carte ainsi que les transferts banquaires. Les réglements par Carte sont sécurisés par Stripe Payments et sont soumis à une commission de 3 %.
Puis je régler dans ma devise?
Nous acceptons les règlements en différentes devises que vous pouvez sélectionner sur les pages boutique/article: Thai ฿, US $, Euro €, etc… Le taux de change est établi par Stripe Payments.
Commandes et Retours
Comment placer ma commande?
Vous pouvez placer votre commande en ajoutant les articles dans votre Panier puis en procédant au règlement, en remplissant le formulaire et en sélectionnant votre méthode de paiement.
Dois je créer un compte pour passer ma commande?
Non, vous pouvez placer une commande sans avoir un compte sur notre site web. Sur la page de règlement, il vous sera demandé si vous désirez en créer un, ce qui est optionnel.
Les bijoux sont ils livrés dans une boîte cadeau?
Oui. Chaque bijou est livré à l’intérieur d’une jolie boîte cadeau, prêt à être offert.
Les pendentifs sont ils livrés avec un collier?
Oui. De fait, chaque pendentif est livré monté sur un collier en corde de nylon noir ⌀2.5mm.
Puis je retourner un article?
En cas d’article abimé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception avec photos.
Si vous n’ êtes pas totalement satisfaits avec votre bijou et souhaitez le retourner ou l’échanger, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception.
Le bijou ne doit pas avoir été porté et être renvoyé dans sa condition originelle.
Le remboursement sera effectué après réception et inspection du produit.
L’acheteur est responsable des frais d’envoi retour. Les frais d’envoi d’origine ne sont pas remboursables.
Puis-je retourner un cadeau?
Les bijoux recus en tant que cadeau sont échangeables contre un autre bijou de valeur égale ou supérieure. Veuillez vous assurer que le bijou est retourné dans de bonnes conditions sous 7 jours ouvrables suivant la date de réception de votre commande. L’acheteur est responsable des frais d’envoi retour. Les frais d’envoi d’origine ne sont pas remboursables.