{"id":433,"date":"2017-01-10T14:44:03","date_gmt":"2017-01-10T14:44:03","guid":{"rendered":"http:\/\/import.getbowtied.com\/shopkeeper-replica\/?page_id=433"},"modified":"2025-05-30T09:44:02","modified_gmt":"2025-05-30T02:44:02","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/unalomesilverdesign.com\/fr\/faqs\/","title":{"rendered":"F.A.Q.s"},"content":{"rendered":"

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Envoi<\/strong><\/span><\/h2>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2″][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Envoyez vous \u00e0 l’international?
\n<\/strong><\/span><\/h4>\n

Oui, nous pouvons envoyer votre commande n’importe o\u00f9 vous le desirez. Les frais d’envois Internationaux sont de 350\u0e3f (\u22439.20\u20ac) <\/span><\/span>pour un seul article plus 100\u0e3f (\u22432.60\u20ac) pour chaque article additionnel<\/span><\/span>.<\/span>[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Quelle est la m\u00e9thode d’envoi?
\n<\/strong><\/span><\/h4>\n

Nous envoyons chaque commande par Thaipost airmail avec num\u00e9ro de suivi.<\/span>
\n<\/span>[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Combien de temps devrais-je attendre pour recevoir ma commande?<\/span><\/h4>\n

Nous envoyons, sauf inconv\u00e9niant, les commandes sous 2-3 jours ouvrables. La r\u00e9ception se fait en g\u00e9n\u00e9ral dans les 15\/20 jours apr\u00e8s envoi pour l\u2019Europe et l\u2019Am\u00e9rique du Nord.<\/span><\/p>\n

IMPORTANT : Depuis Juillet 2021, tous les colis entrant en Union Europ\u00e9enne (U.E) depuis l’\u00e9tranger sont assujettis \u00e0 la TVA et le destinataire pourra recevoir une lettre lui demandant de s’acquitter de la taxe douani\u00e8re.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2″][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Mon bijou est il bien prot\u00e9g\u00e9 durant l\u2019envoi?<\/span><\/h4>\n

Oui. Nous envoyons chaque commande dans un colis rigide afin qu\u2019il vous arrive en parfaite condition.<\/span>[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Puis-je envoyer ma commande \u00e0 quelqu\u2019un d\u2019autre en cadeau?<\/span><\/h4>\n

Oui. Vous pouvez choisir l\u2019addresse d\u2019envoi et nous laisser un mot sur la page du r\u00e8glement. Nous enverrons votre message sur une jolie carte faite par Bulan.<\/span><\/p>\n

IMPORTANT : Depuis Juillet 2021, tous les colis entrant en Union Europ\u00e9enne (U.E) depuis l’\u00e9tranger sont assujettis \u00e0 la TVA et le destinataire peut recevoir une lettre lui demandant de s’acquitter de la taxe douani\u00e8re.<\/span>[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Comment suivre ma commande?<\/span><\/h4>\n

Apr\u00e8s avoir post\u00e9 votre colis, nous envoyons un e-mail de confirmation. Il contient un num\u00e9ro de \u201ctracking\u201d que vous pouvez suivre ici : Thaipost<\/a> ou sur la plupart des sites web de suivi de colis. Pour plus de s\u00e9curit\u00e9, vous pouvez optionellement nous laisser sur la page de r\u00e8glement un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone \u00e0 rajouter sur le colis.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=\u00a0\u00bbboxed\u00a0\u00bb background_style=\u00a0\u00bbnormal\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1748569809885{padding-top: 30px !important;padding-bottom: 30px !important;}\u00a0\u00bb][vc_column][vc_separator color=\u00a0\u00bbwhite\u00a0\u00bb el_width=\u00a0\u00bb70″][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Informations sur les Paiements<\/strong><\/span>
\n<\/span><\/h2>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2″][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Quelles m\u00e9thodes de paiements sont accept\u00e9es?<\/span><\/h4>\n

Nous acceptons les paiements par Carte ainsi que les transferts banquaires. Les r\u00e9glements par Carte sont s\u00e9curis\u00e9s par Stripe Payments et sont soumis \u00e0 une commission de 3 %.<\/span>
\n<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2″][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Puis je r\u00e9gler dans ma devise?<\/span><\/h4>\n

Nous acceptons les r\u00e8glements en diff\u00e9rentes devises que vous pouvez s\u00e9lectionner sur les pages boutique\/article: Thai \u0e3f, US $, Euro \u20ac, etc… Le taux de change est \u00e9tabli par Stripe Payments.<\/span>
\n<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=\u00a0\u00bbboxed\u00a0\u00bb background_style=\u00a0\u00bbnormal\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1748570276566{padding-top: 30px !important;padding-bottom: 30px !important;}\u00a0\u00bb][vc_column][vc_separator color=\u00a0\u00bbwhite\u00a0\u00bb el_width=\u00a0\u00bb70″][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Commandes et Retours<\/span><\/strong><\/h2>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2″][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Comment placer ma commande?<\/span><\/h4>\n

Vous pouvez placer votre commande en ajoutant les articles dans votre Panier puis en proc\u00e9dant au r\u00e8glement, en remplissant le formulaire et en s\u00e9lectionnant votre m\u00e9thode de paiement.<\/span>
\n<\/span>[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Dois je cr\u00e9er un compte pour passer ma commande?<\/span><\/h4>\n

Non, vous pouvez placer une commande sans avoir un compte sur notre site web. Sur la page de r\u00e8glement, il vous sera demand\u00e9 si vous d\u00e9sirez en cr\u00e9er un, ce qui est optionnel.<\/span>
\n<\/span>[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Les bijoux sont ils livr\u00e9s dans une bo\u00eete cadeau?<\/span><\/h4>\n

Oui. Chaque bijou est livr\u00e9 \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur d\u2019une jolie bo\u00eete cadeau, pr\u00eat \u00e0 \u00eatre offert.<\/span>[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Les pendentifs sont ils livr\u00e9s avec un collier?<\/span><\/h4>\n

Oui. De fait, chaque pendentif est livr\u00e9 mont\u00e9 sur un collier en corde de nylon noir \u23002.5mm.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2″][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Puis je retourner un article?<\/span><\/h4>\n

En cas d’article abim\u00e9, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la r\u00e9ception avec photos.<\/span><\/p>\n

Si vous n\u2019 \u00eates pas totalement satisfaits avec votre bijou et souhaitez le retourner ou l\u2019\u00e9changer, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la r\u00e9ception.<\/span>
\nLe bijou ne doit pas avoir \u00e9t\u00e9 port\u00e9 et \u00eatre renvoy\u00e9 dans sa condition originelle.<\/span>
\nLe remboursement sera effectu\u00e9 apr\u00e8s r\u00e9ception et inspection du produit.<\/span>
\nL\u2019acheteur est responsable des frais d\u2019envoi retour. Les frais d\u2019envoi d\u2019origine ne sont pas remboursables.<\/span>[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Puis-je retourner un cadeau?<\/span><\/h4>\n

Les bijoux recus en tant que cadeau sont \u00e9changeables contre un autre bijou de valeur \u00e9gale ou sup\u00e9rieure. Veuillez vous assurer que le bijou est retourn\u00e9 dans de bonnes conditions sous 7 jours ouvrables suivant la date de r\u00e9ception de votre commande. L\u2019acheteur est responsable des frais d\u2019envoi retour. Les frais d\u2019envoi d\u2019origine ne sont pas remboursables.<\/span>[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Qui dois je contacter si j’ai une requ\u00eate?<\/span><\/h4>\n

Vous pouvez nous contacter \u00e0 n’importe quel moment par e-mail ou par Facebook<\/a> et Instagram<\/a>.<\/span>
\n<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=\u00a0\u00bbboxed\u00a0\u00bb background_style=\u00a0\u00bbnormal\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1571046083278{padding-top: 10px !important;padding-bottom: 0px !important;}\u00a0\u00bb][vc_column][vc_separator color=\u00a0\u00bbwhite\u00a0\u00bb el_width=\u00a0\u00bb70″][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

S’il vous reste encore la moindre question, envoyez nous un message<\/a> et nous vous r\u00e9pondrons aussi vite que possible.<\/h3>\n

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